Envíos y devoluciones
Cuando hagas un pedido, recibirás un correo electrónico para la confiramción del mismo. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, exceptuando días festivos en Frankfurt (Alemania). Los pedidos que se realicen en el fin de semana o durante días festivos se gestionarán en el siguiente día hábil. Un pedido se considera confirmado y por tanto, listo para preparar únicamente cuando está pagado.
Tiempos de entrega
Unión Europea: 5–7 días laborables
Alemania: 1-2 días laborables
Resto del mundo: 6–12 días laborables
Envíos a Estados Unidos: Por favor, visita www.notabag.us
Envíos a Japón: Por favor, visita www.notabag.jp
Seguimiento del envío
Cuando tu Notabag se envíe recibirás un correo electrónico con los datos necesarios para hacer el seguimiento del paquete.
Gastos de envío
Alemania: 3.80€ para pedidos de menos de 79.99€ / Envíos gratuitos en pedidos de más de 80€.
Unión Europea: 5.50€ para pedidos de menos de 79.99€ / Envíos gratuitos en pedidos de más de 80€.
Non-European Union: 8.50€ para pedidos de menos de 79.99€ / Envíos gratuitos en pedidos de más de 80€.
Los gastos de envío se calculan en el checkout y dependerán del lugar de envío y del importe del pedido.
Importante
Notabag nop se responsabiliza de los gastos de aduanas que puedan generar los envíos internacionales, por favor, contacta con tu agente de aduanas para calcular el importe.
Los productos se enviarán a la dirección especificada, Notabag no se resposabiliza de entregas incorrectas debido a una dirección de envío equivocada.
En caso de que el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección de envío equivocada, contactaremos contigo para darte la posibilidad de volverlo a enviar con un coste de envío adicional.
Devoluciones
Notabag te ofrede la posibilidad de devolver un pedido dentro de los catorce (14) días desde la recepción del mismo, sin necesidad de dar una explicación, siempre que el producto no haya sido usado ni esté dañaodo. En caso de que un pedido se entregue en varias fechas, contará la fecha de la recepción del último producto de ese pedido.
Lamentablemente, no es posible cancelar un pedido una vez hecho, sin embargo, puedes devolver los productos una vez recibidos (tal y como se especifica en el punto anterior).
Una vez recibamos los productos, te reembolsaremos el precio pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío. El reembolso se hará en la misma forma en la que recibimos el pago.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacta con nosotros en info@notabag.com, para ello puedes usar este formulario, pero no es obligatorio.
Debes realizar el envío de los productos dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la comunicación de tu deseo de devolver el producto. Los costes de envío del producto para la devolución correrán por tu cuenta.
La dirección de devoluciones es:
Notabag
Eschenheimer Anlage 25a
60318 Frankfurt am Main
Germany
Por favor, asegúrate de que los productos están correctamente envueltos a la hora de hacer la devolución. Además, asegúrate de obtener y conservar el número de seguimiento del paquete, no podemos responsabilizarnos de las pérdidas en las devoluciones.